Умови користування сайтом

Преамбула

Ці Умови користування сайтом (далі — Умови) опубліковані фізичною особою-підприємцем Переверзевим Сергієм Володимировичем (далі — Власник сайту) і визначають правила користування інтернет-магазином, розміщеним за адресою https://pro-ds.com.ua.

Умови адресовані кожній особі, яка відвідує Сайт або користується будь-яким його сервісом, — незалежно від того, чи має вона обліковий запис і чи оформлює Замовлення. Окремого підписання Умов не потрібно: вони є правилами, які Власник сайту встановлює для користування належним йому ресурсом.

Умови стають обов’язковими для Користувача з моменту початку користування Сайтом у розумінні пункту 1.2 цих Умов і діють протягом усього часу такого користування. Просимо ознайомитися з ними до початку користування Сайтом.

1. Загальні положення та прийняття умов

1.1. Ці Умови регулюють відносини між Власником сайту і Користувачем, що виникають у зв’язку з користуванням Сайтом, зокрема: перегляд каталогу, створення й використання Облікового запису, листування в Чаті, надсилання заявки на зворотний дзвінок, використання Контенту Сайту.

1.2. Початком користування Сайтом і водночас прийняттям цих Умов вважається вчинення Користувачем будь-якої з таких дій: перегляд сторінок Сайту, вхід на Сайт за номером телефону, надсилання повідомлення в Чат, надсилання заявки на зворотний дзвінок, оформлення Замовлення. Такі дії є конклюдентними: вчиняючи їх, Користувач підтверджує, що ознайомився з Умовами, зрозумів їх і погоджується їх дотримуватися.

1.3. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням цих Умов, він припиняє користування Сайтом. Продовження користування Сайтом за наявності незгоди не допускається і не створює для Власника сайту жодних додаткових обов’язків.

1.4. Ці Умови застосовуються разом з іншими документами, опублікованими на Сайті. Відносини купівлі-продажу Товару — оформлення Замовлення, ціна, оплата, доставка, гарантія, повернення — регулюються публічною офертою (договором купівлі-продажу); обробка персональних даних — Політикою конфіденційності; порядок повернення та обміну — Політикою повернення. У частині, неврегульованій цими Умовами, застосовуються зазначені документи; у разі розбіжності між цими Умовами і публічною офертою щодо конкретного Замовлення застосовується публічна оферта.

1.5. Ці Умови не звужують і не скасовують прав, наданих Користувачеві законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Положення Умов, що суперечило б імперативній нормі закону, застосуванню не підлягає; це не тягне за собою недійсності Умов у цілому (пункт 12.4).

1.6. Сайт не призначений для самостійного користування дітьми. Створення Облікового запису та оформлення Замовлення здійснюються особами з достатнім для цього обсягом цивільної дієздатності; особи, які такого обсягу не мають, користуються Сайтом за згодою та під наглядом батьків або інших законних представників.

2. Відомості про власника сайту

2.1. Власником Сайту є:

• Продавець: ФОП Переверзев Сергій Володимирович
• РНОКПП: 3109605032
• Юридична адреса: м. Львів, вул. Стрийська, 45
• Адреса інтернет-магазину: https://pro-ds.com.ua

2.2. Актуальні номери телефонів, адреса електронної пошти, адреса магазину та посилання на месенджери опубліковані на сторінці «Контакти» Сайту і є засобами зв’язку Користувача з Власником сайту, зокрема для цілей розділу 12 цих Умов. Окремої плати за користування цими засобами зв’язку Власник сайту не стягує; вартість з’єднання визначається тарифами оператора Користувача і не перевищує звичайних тарифів.

2.3. Відомості цього розділу надаються на виконання частини 1 статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII і забезпечуються прямим, простим та стабільним доступом: вони постійно опубліковані на цій сторінці, у публічній оферті та на сторінці «Контакти».

3. Терміни та визначення

3.1. У цих Умовах наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

• Власник сайту — суб’єкт господарювання, зазначений у пункті 2.1 цих Умов, якому належить Сайт і який визначає порядок користування ним.
• Продавець — Власник сайту, коли він виступає стороною договору купівлі-продажу Товару, укладеного на умовах публічної оферти.
• Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт або користується будь-яким його сервісом, незалежно від наявності Облікового запису.
• Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою https://pro-ds.com.ua, включно з усіма його сторінками, сервісами і програмним забезпеченням.
• Контент — уся сукупність матеріалів Сайту: тексти, описи та характеристики Товару, фотографії, відео, графічні елементи, а також структура, добірка й оформлення цих матеріалів.
• Обліковий запис — сукупність даних Користувача, створена під час першого входу на Сайт за номером телефону у порядку, визначеному розділом 4 цих Умов, яка дає доступ до особистого кабінету.
• Чат — сервіс обміну текстовими повідомленнями між Користувачем і магазином, вбудований у Сайт, робота якого описана в розділі 6 цих Умов.
• Товар — вживана (б/у) побутова техніка та супутні товари, представлені на Сайті.
• Замовлення — оформлений на Сайті запит Користувача на придбання Товару; порядок його оформлення і виконання визначений публічною офертою.

3.2. Терміни, не визначені у пункті 3.1, вживаються у значенні, наданому їм законодавством України, а за його відсутності — у їх звичайному значенні. Терміни, вжиті в однині, застосовуються і в множині, і навпаки, якщо зі змісту не випливає інше.

3.3. Заголовки розділів наведені виключно для зручності користування текстом і не впливають на тлумачення його положень.

4. Вхід та обліковий запис

4.1. Перегляд каталогу, листування в Чаті та оформлення Замовлення доступні і без входу на Сайт. Обліковий запис є додатковою можливістю: він дає доступ до особистого кабінету з історією Замовлень та до збереженого списку «Обране».

4.2. Окремої реєстрації на Сайті немає. Обліковий запис створюється автоматично під час першого входу за номером мобільного телефону українського оператора. Пароль для Облікового запису не встановлюється.

4.3. Вхід підтверджується одноразовим кодом, який надсилає бот магазину в месенджері Telegram. Під час першого входу Користувач відкриває чат із ботом за посиланням зі сторінки входу і передає йому свій номер телефону кнопкою «Поділитися номером»; бот приймає лише номер, який належить обліковому запису Telegram самого Користувача і збігається з номером, зазначеним на Сайті. Отриманий код вводиться на сторінці входу Сайту. Код діє обмежений час і допускає обмежену кількість спроб введення; кількість кодів, які можна запросити для одного номера, також обмежена.

4.4. Інших способів входу для Користувачів — за адресою електронної пошти і паролем чи через облікові записи сторонніх сервісів — Сайт не надає; Користувачеві, який не користується Telegram, вхід недоступний, а оформлення Замовлення від входу не залежить (пункт 4.1). Після входу Користувач залишається в Обліковому записі на своєму пристрої 30 днів від останнього відвідування Сайту; після спливу цього строку або після виходу з Облікового запису потрібно увійти знову. Облікові записи, створені до 13 жовтня 2026 року за адресою електронної пошти або через обліковий запис Google, для входу більше не використовуються; їх власники можуть вимагати видалення своїх даних у порядку, визначеному пунктом 4.9. Власник сайту має право змінювати способи входу.

4.5. Користувач входить лише за номером телефону, яким користується сам, і зазначає достовірні відомості під час оформлення Замовлення. Користувач, який втратив доступ до цього номера або до свого облікового запису Telegram, увійти в Обліковий запис не зможе. Наслідки цього, а також наслідки надання недостовірних або неактуальних відомостей, зокрема неможливість зв’язатися з Користувачем щодо Замовлення, несе Користувач.

4.6. Користувач нікому не повідомляє одноразові коди для входу — працівники магазину їх не запитують — і самостійно забезпечує захист свого номера телефону та облікового запису Telegram. Усі дії, вчинені з використанням Облікового запису, вважаються вчиненими Користувачем, доки він не повідомить Власника сайту про несанкціонований доступ. Про втрату контролю над Обліковим записом, зокрема про втрату номера телефону або його передання іншій особі, Користувач повідомляє невідкладно за контактними даними, зазначеними у пункті 2.2.

4.7. Власник сайту має право обмежити доступ до Облікового запису або заблокувати його — тимчасово чи безстроково — у разі: порушення цих Умов; оформлення фіктивних Замовлень або систематичної безпідставної відмови від отримання Товару; порушення правил користування Чатом (розділ 6); дій, що створюють надмірне навантаження на Сайт або спрямовані на обхід його технічних обмежень (пункт 9.5); інших зловживань або протиправних дій. Підстава блокування фіксується Власником сайту і повідомляється Користувачеві на його запит.

4.8. Блокування Облікового запису не звільняє Власника сайту від виконання Замовлень, прийнятих до блокування, і не позбавляє Користувача прав споживача щодо вже придбаного Товару. Якщо підстави блокування відпали або Користувач їх усунув, доступ може бути відновлено за зверненням у порядку, визначеному розділом 12 цих Умов.

4.9. Користувач має право вимагати видалення свого Облікового запису та припинення обробки своїх персональних даних у порядку, визначеному Політикою конфіденційності, з урахуванням обов’язку Власника сайту зберігати відомості про виконані Замовлення протягом строку, встановленого законодавством України.

5. Інтелектуальна власність

5.1. Контент належить Власникові сайту або використовується ним на законних підставах і охороняється законодавством України про авторське право і суміжні права. Це стосується як окремих матеріалів, так і Сайту в цілому як складеного твору — з огляду на добірку та розташування матеріалів.

5.2. Користувачеві дозволяється переглядати Контент, зберігати й роздруковувати його для власних некомерційних потреб, а також цитувати з обов’язковим зазначенням джерела та активного посилання на відповідну сторінку Сайту.

5.3. Без письмового дозволу Власника сайту не допускається: відтворення, поширення чи перероблення Контенту з комерційною метою; копіювання каталогу Товарів повністю або в істотній частині; автоматизоване збирання Контенту (парсинг) та інше систематичне вивантаження даних Сайту; використання позначень, оформлення та фотографій Сайту в спосіб, що може ввести в оману щодо особи продавця.

5.4. Матеріали, які надсилає Користувач (повідомлення в Чаті, заявки на зворотний дзвінок), залишаються його власністю. Надсилаючи їх, Користувач надає Власникові сайту право використовувати ці матеріали в обсязі, потрібному для опрацювання звернення або Замовлення, і підтверджує, що має право на їх надсилання і що вони не порушують прав третіх осіб.

5.5. Порушення умов цього розділу є підставою для обмеження доступу до Сайту у порядку, визначеному пунктом 4.7, і не звільняє порушника від відповідальності, передбаченої законодавством України.

5.6. Якщо Користувач вважає, що розміщений на Сайті матеріал порушує його права інтелектуальної власності, він повідомляє про це за контактними даними, зазначеними у пункті 2.2, із зазначенням сторінки, спірного матеріалу та підстав своїх вимог. Таке звернення розглядається у порядку, визначеному розділом 12 цих Умов.

6. Правила користування чатом

6.1. Чат призначений для консультацій щодо Товару, наявності, доставки та стану Замовлення. Надіслати повідомлення може як Користувач, який має Обліковий запис, так і Користувач, який не входив на Сайт. У Чаті надсилаються лише текстові повідомлення; надсилання файлів і зображень Сайтом не передбачене.

6.2. У Чаті забороняються образи, погрози, спам, реклама сторонніх товарів і послуг, поширення персональних даних третіх осіб без їхньої згоди та будь-який протиправний контент.

6.3. Користувач поінформований і погоджується з тим, що повідомлення з Чату можуть автоматично опрацьовуватися AI-асистентом, коли його ввімкнено. Відповідь у Чаті може надійти як від оператора, так і від AI-асистента; оператор може приєднатися до розмови в будь-який момент. Склад даних, які при цьому передаються, і перелік їх отримувачів наведені в Політиці конфіденційності.

6.4. Не надсилайте в Чат паролі, дані платіжних карток та інші конфіденційні відомості: жоден працівник магазину і жоден автоматичний сервіс їх не запитує, а для оплати карткою вони не потрібні.

6.5. Відомості, надані в Чаті, мають довідковий характер і не є пропозицією укласти договір. Ціна, наявність і характеристики Товару підтверджуються під час оформлення Замовлення на умовах публічної оферти; до цього моменту застосовується пункт 7.4 цих Умов.

6.6. У разі порушення пункту 6.2 Власник сайту має право видалити відповідні повідомлення, обмежити доступ до Чату або заблокувати Обліковий запис у порядку, визначеному пунктом 4.7. Листування зберігається і може бути використане для розгляду звернення чи претензії.

7. Точність інформації про товар

7.1. Магазин продає вживану (б/у) побутову техніку. Основні характеристики, фактичний стан і відомі недоліки кожної одиниці Товару зазначені в її картці на Сайті.

7.2. Фотографії в картці Товару показують саме той примірник, який пропонується до продажу. Можливі незначні розбіжності у передачі кольору та дрібних деталей, зумовлені умовами зйомки і налаштуваннями екрана Користувача; такі розбіжності не є недоліком Товару.

7.3. Кожен примірник є індивідуально визначеною річчю і, як правило, наявний в одному екземплярі. Через це обрана позиція може стати недоступною, поки інший покупець оформлює Замовлення; наслідки такої ситуації для оформленого Замовлення визначені публічною офертою.

7.4. Ціна Товару може змінюватися до моменту прийняття (акцепту) Замовлення магазином. До оформленого Замовлення застосовується ціна, чинна на момент акцепту; подальша зміна ціни на Сайті такого Замовлення не стосується.

7.5. Довідкові відомості виробника, наведені в картці Товару, можуть містити технічні неточності або описки. Виявивши таку неточність, Власник сайту виправляє її; якщо неточність стосується Замовлення, оформленого до виправлення, Користувача про це повідомляють до виконання Замовлення. Це положення не обмежує прав Користувача, передбачених законодавством України про захист прав споживачів.

8. Ціни і валюта

8.1. Усі ціни на Сайті вказані в національній валюті України — гривні (₴).

8.2. Власник сайту не є платником податку на додану вартість. Зазначена на Сайті ціна Товару є остаточною; жодні податки або збори понад неї Користувачеві додатково не нараховуються.

8.3. Ціна Товару не включає вартості доставки. Доставка, крім самовивозу, є платною: її вартість залежить від адреси доставки і тарифів перевізника та погоджується з покупцем під час підтвердження Замовлення. Порогу вартості Замовлення, з досягненням якого доставка здійснювалася б за рахунок магазину, не встановлено.

8.4. Способи оплати, момент виконання обов’язку з оплати та порядок повернення коштів визначені публічною офертою.

9. Обмеження відповідальності та доступність сервісу

9.1. Сайт надається на умовах «як є». Власник сайту не гарантує його безперебійної та безпомилкової роботи і має право тимчасово обмежувати доступ до Сайту або до окремих його сервісів для технічного обслуговування, оновлення чи усунення несправностей.

9.2. Власник сайту не відповідає за збитки, спричинені тимчасовою недоступністю Сайту, збоями в роботі сторонніх сервісів, зазначених у розділі 10, перебоями у роботі мереж зв’язку та електропостачання, а також несправностями обладнання чи програмного забезпечення Користувача.

9.3. Власник сайту не відповідає за наслідки розголошення одноразового коду для входу або втрати контролю над номером телефону чи обліковим записом Telegram, що сталися з вини Користувача, зокрема внаслідок повідомлення коду третім особам або користування Обліковим записом на чужому пристрої (пункт 4.6).

9.4. Обмеження, встановлені цим розділом, застосовуються лише в межах, дозволених законодавством України, і не поширюються на відповідальність за проданий Товар, на гарантійні зобов’язання, на відповідальність за шкоду, завдану життю чи здоров’ю, а також на випадки умисного порушення.

9.5. Користувачеві забороняється втручатися в роботу Сайту, обходити його технічні обмеження, створювати надмірне автоматизоване навантаження, а також вчиняти дії, спрямовані на порушення роботи Сайту або доступ до чужих Облікових записів. Шкоду, завдану такими діями, відшкодовує Користувач; наслідки для його Облікового запису визначені пунктом 4.7.

10. Сторонні сервіси і посилання

10.1. Для роботи Сайту використовуються сторонні сервіси, зокрема:

• OpenStreetMap і Google Maps — карта проїзду до магазину: вбудовану карту завантажує підвал Сайту, а постачальник залежить від того, як налаштовано адресу магазину;
• Нова Пошта — довідник міст і відділень;
• Geoapify — підказки під час введення адреси;
• Telegram — сповіщення операторів магазину про Замовлення та заявки на зворотний дзвінок, а також надсилання одноразових кодів для входу на Сайт через бота магазину;
• Vercel — хостинг сайту й аналітика відвідуваності;
• Neon — хмарна база даних;
• Pusher — миттєвий обмін повідомленнями в Чаті;
• Cloudflare R2 — зберігання зображень і відео;
• Anthropic — опрацювання повідомлень Чату AI-асистентом, коли його ввімкнено.

10.2. Користування цими сервісами регулюється їхніми власними умовами і політиками. Власник сайту залучає їх для забезпечення роботи Сайту і не контролює їхньої внутрішньої роботи.

10.3. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, зокрема на сторінки магазину в соціальних мережах і месенджерах. Власник сайту не контролює змісту таких ресурсів і не відповідає за нього; перехід за посиланням Користувач здійснює на власний розсуд.

10.4. Перелік сервісів, зазначений у пункті 10.1, може змінюватися. Детальні відомості про те, які саме дані потрапляють до цих сервісів, з якою метою і на якій правовій підставі, наведені в Політиці конфіденційності, опублікованій на сайті за адресою /polityka-konfidentsiinosti.

11. Зміни до Умов

11.1. Власник сайту має право вносити зміни до цих Умов. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці; дата чинної редакції вказана наприкінці документа.

11.2. Зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції. Продовження користування Сайтом після такої публікації означає прийняття нової редакції у порядку, визначеному пунктом 1.2 цих Умов.

11.3. Зміни до цих Умов не мають зворотної дії щодо Замовлень, оформлених до їх публікації: до таких Замовлень застосовується редакція публічної оферти, чинна на момент акцепту.

11.4. Власник сайту рекомендує Користувачеві періодично ознайомлюватися з чинною редакцією цих Умов.

12. Застосовне право, вирішення спорів і контакти

12.1. До цих Умов і до відносин між Власником сайту та Користувачем застосовується законодавство України.

12.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Користувач, який вважає свої права порушеними, надсилає звернення за контактними даними, зазначеними у пункті 2.2, із викладенням суті вимоги та відомостей, потрібних для відповіді.

12.3. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується судами України в порядку, встановленому законодавством України. Звернення до Власника сайту не позбавляє Користувача права звернутися до органів у справах захисту прав споживачів або до суду, а з питань обробки персональних даних — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

12.4. Визнання недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, окремого положення цих Умов не тягне за собою недійсності Умов у цілому.

12.5. З усіх питань щодо роботи Сайту звертайтеся за контактними даними, опублікованими на сторінці «Контакти».